Leyendo un post en Smashing Magazine sobre las 10 pesadillas de usabilidad de las que debes tener cuidado, doy con un artículo llamado Why award-winning websites are so awful de Gerry McGovern todo lo resume en esta frase:
The shiny surface wins awards. Real substance wins customers.
La superfie brillante gana premios. La sustancia verdadera gana clientes.
Un comentario (Agrega el tuyo)
Hola, aqui te dejo una traducción de este artículo http://www.nerv.es/blog/10-pesadillas-de-la-usabilidad-que-deberias-evitar/, saludos!